在西氣東輸天然氣管道工程建設項目上活躍著這樣一群人，他們身穿著熊谷工作服任勞任怨奮斗在施工第一線，每個施工單位都能看見他們可愛的身影，他們穿梭在施工機組之間為客戶提供高效及時的施工后援保障，急客戶之急，解客戶之難。他們就是熊谷公司的技術服務人員。

圖：西氣東輸三線中段施工現場

隨著國家管網西氣東輸三線、四線的開工建設，在西氣東輸管道工程各標段都能看到這群熟悉的身影...熊谷技術服務團隊共計56人，有50人常年駐扎在施工現場與機組焊工同吃同住，技術服務部秉承“快速反應，創造感動”的服務理念，只要客戶需要，第一時間背起行囊，在最短時間內趕赴現場為客戶解決問題，確保客戶能快速投入施工建設。在過去三年的時間里，從東北到福建、從新疆到大西北，他們用自己的雙腳丈量了管道建設的里程，也留下了他們默默付出的身影。他們因長期駐扎在工地幾個月回不了家，家里的大小事務幾乎顧不上，有同志媳婦快生孩子了也還堅守在工地上。因疫情多點頻繁爆發，他們冒著被隔離甚至被感染的風險也義無反顧趕到現場為客戶解決問題，我想這就是熊谷服務團隊用實際行動詮釋了什么是“客戶第一 ”。

因承建單位成本考量，一般一個服務人員要負責一個標段5至6個全自動機組，為機組提供設備維修、參數調整等服務。然而有的機組相距上百公里，不得不頻繁轉場，工作時間長、工作量大，他們每天跟隨機組施工早出晚歸。三年多以來，經歷了四十度的高溫酷暑、零下二三十度的嚴寒，從不叫苦，隨時隨地為機組解決焊接設備維修和保養問題，確保了設備持續高效運行。在焊接現場，他們把發現的問題及時與機組長、質量員溝通并提出相應整改建議，晚上回到營地再與機組焊工一起總結質量問題，與大家分享自己的看法，為不斷提升焊接質量與效率建言獻策。這充分體現了熊谷技術服務團隊對工作的責任感和使命感，用實際行動賦予了“客戶第一”的真正含義—始終站在客戶的立場思考問題，在堅持原則的基礎上，達到客戶和公司都滿意。